В рамках вебинара разберут следующие вопросы:
- изменение потребительских ожиданий и анализ современных пожеланий и требований клиента;
- вопросы и перспективы будущего в клиентском сервисе, преобладание человеческого труда или работа искусственного интеллекта;
- лучшие практики развития на примере кейсов и их подробных разборов.
Благодаря данному занятию представители различных бизнес-отраслей смогут выработать собственный подход к представлению о клиентском сервисе и сформулировать свод норм для сотрудников.
Мероприятие начнется 15 марта в 12:00. Зарегистрироваться можно по ссылке.
