По словам Евгения Жуковича, директора по клиентскому сервису массового сегмента «Ростелекома», такие эксперименты помогают развивать клиентский сервис. Более того, изучение реакции абонентов на разные, в том числе детские, голоса позволяют совершенствовать работу как речевых ботов, так и сотрудников-операторов компании.
В целом детской теме и в особенности безопасности подрастающего поколения в сети «Ростелеком» уделяет большое внимание. Так, компания стала соучредителем Альянса по защите детей в цифровой среде и выпустила тематическую настольную игру для школьников «Безопасный интернет» – по ней регулярно проводятся школьные и городские турниры.
