Теперь помогают именно в том, в чем действительно нуждается малоподвижный человек. Соцработники составляют индивидуальный план поддержки, в его формировании участвует специальный цифровой алгоритм. Кому-то нужны прогулки, кому-то — приготовить еду, кому-то — перестелить постель или дать вовремя лекарство.
Стал проще и сам процесс оформления. Больше не нужно идти в районный отдел соцзащиты или центр социального обслуживания. Заявку можно подать онлайн на mos.ru или в любом центре «Мои документы». Ее рассмотрят за пять дней вместо десяти.
Кроме того, к москвичам, нуждающимся в поддержке (а таких около 100 тыс.), приходит домой не целая комиссия, как раньше, а один социальный инспектор, который в дружелюбной обстановке оценит объем требуемой помощи.
И наконец, новый стандарт упорядочит рабочий день соцработника: если раньше 80% времени тратилось, по сути, на курьерские функции, то сейчас все оно посвящено заботе о подопечном.
