С января по октябрь текущего года специалисты системы 112 — единого номера вызова экстренных оперативных служб — приняли порядка 6,5 млн звонков. Об этом сообщается на портале мэра и правительства Москвы.
Половина сигналов требовала вмешательства служб экстренного реагирования, другая часть носила справочно-консультационный характер. На дежурство ежедневно заступают 125 специалистов. Оператору отводится 1,5 минуты на выяснение сути обращения, проведение консультации и, при необходимости, направления на место городских и экстренных служб. Весь процесс полностью автоматизирован.
Помощь можно получить, не только позвонив на номер 112, но и отправив СМС. Такая функция удобна для людей с нарушениями слуха и речи.
