Мэр Москвы Сергей Собянин поручил руководству центров государственных услуг создать методологию по управлению очередями.
По словам градоначальника, опыт, накопленный Центрами госуслуг достаточно большой и интересны. «Я прошу сделать типовую методологию управления очередями, которую можно было бы применять не только в МФЦ, но и в других учреждениях Москвы, и там где идет большой поток людей», — сказал он.
Собянин добавил, что должна быть возможность наблюдать за очередями в открытом доступе, чтобы людям было проще ориентироваться.
Уже сейчас удалось добиться существенных результатов. В среднем ожидание посетителей в очереди в центрах МФЦ составляет 5 минут. По словам мэра, уже сейчас 99% москвичей обслуживаются в центрах госуслуг в течение 15 минут.
