Как отметила вице-мэр, врач поликлиники формирует заявку в единой цифровой системе, после чего профильные стационары города одновременно получают информацию о клиническом случае и направляют свои предложения по срокам консультации или госпитализации. Пациент видит все варианты в приложении «ЕМИАС.ИНФО» и выбирает наиболее подходящий стационар и дату. Такой подход делает процесс прозрачным, персонализированным и значительно сокращает время ожидания.
Ракова отметила, что раньше координация между поликлиниками и стационарами отсутствовала, а путь пациента включал множество этапов и часто заканчивался потерей направления. Теперь количество нереализованных направлений сократилось более чем на треть, а 90% выданных направлений приводят к фактической госпитализации. Сроки ожидания уменьшились в полтора раза, а показатель успешной плановой госпитализации в 2025 году увеличился на 100 тыс. человек относительно аналогичного за 2023-й.
За два года после запуска пилотного проекта число плановых госпитализаций выросло на 28%, а количество потерянных направлений сократилось на 67%. Ежедневно врачи поликлиник направляют около 1 тыс. заявок, стационары формируют более 4 тыс. откликов. В сложных случаях к разбору подключаются главные внештатные специалисты Департамента здравоохранения.
В течение 15 дней во вкладке приложения «Предложения для плановой госпитализации» отображаются все варианты с датами и ссылками на сайты больниц. После выбора стационара и даты электронное направление формируется автоматически — посещать поликлинику повторно не требуется.
Лечащий врач отслеживает статус заявки и помогает пациенту по телефону при необходимости. Для поддержки пациентов и медицинских организаций работает специальная горячая линия.
