Малый и средний бизнес играет важную роль в экономике столицы, создавая рабочие места и инновации. Однако нарушения прав потребителей могут привести к штрафам и репутационным потерям. В 2024 году Роспотребнадзор рассмотрел свыше 10 тыс. жалоб, многие из которых можно было урегулировать без суда. Портал потребителя предлагает 12 тематических разделов, включая торговлю, туризм и бытовые услуги, с разъяснениями закона, видеопамятками и шаблонами документов.
Эксперты подчеркивают, что оперативное реагирование на претензии клиентов позволяет избежать судебных издержек и сохранить доверие. Портал, интегрированный с mos.ru, предоставляет онлайн-курсы и консультации через горячую линию Роспотребнадзора (+7 495 539-36-96). В прошлом году он помог 5 тыс. предпринимателей урегулировать споры.
Инициатива поддерживает программу «Цифровая экономика Российской Федерации» и проект «Информационная безопасность» Москвы. Подробности доступны на портале потребителя.
