Слышал, принят новый закон. В чем его смысл?
С правовой точки зрения ничего нового, кроме одного: для нарушителей существенно повысили штрафы. Так, за спам-звонки и спам-сообщения (без согласия абонента) распространителя рекламы могут оштрафовать на крупную сумму — до миллиона рублей.
С 17.04.2024 — новые штрафы за спам-звонки и спам-сообщения без согласия абонента:
- 10 тыс. — 20 тыс. руб. для граждан;
- 20 тыс. — 100 тыс. руб. для должностных лиц;
- 300 тыс. — 1 млн руб. для юридических лиц.
Мне звонят «от банка». Банк теперь накажут?
Не факт. Санкция накладывается именно на распространителя — рекламное агентство, кол-центр. Причастность банка нужно будет доказывать.
Мне как звонили, так и звонят. Закон не работает или они не боятся?
Не боятся — из-за пассивности граждан. Если кто-то, нарушив ПДД, заблокировал ваше авто, нарушитель сам себя не эвакуирует — надо сообщить в полицию. Так и здесь: не стоит ждать, что надзорные органы все сделают за вас. Если вас «достали» рекламные звонки, напишите жалобу в Федеральную антимонопольную службу (ФАС). Спамерами занимается именно она, а не полиция.
Я запутался: мошенники, спамеры, скамеры… Как их различить?
Универсального способа нет. Мошенники иногда маскируются под «честных» и даже создают фейковые «офисы». Но основное отличие такое: если вам предлагают услуги (открыть счет, купить недвижимость) — это, скорее, реклама. А вот когда звонят якобы из «службы безопасности банка», «полиции», «Госуслуг», «Центробанка» и предлагают куда-то перевести деньги, чтобы «защитить» их, — это мошенники, то есть преступники.
Откуда у них мой номер?
Из взломанных сайтов, а также организаций, которым вы сами доверили свои данные. Они составляют клиентские базы данных.
Почему звонят в основном с мобильных номеров, а не с городских?
Ответ очевиден: чтобы их было сложнее найти. Сим-карты нередко оформлены на частных лиц. И когда номер засветился, «симку» просто выкидывают и берут новую. Я не знаю закона, который бы запрещал юрлицам использовать номера физлиц.
Можно ли отключить звонки спамеров на моем телефоне?
Волшебной кнопки нет. Можно кидать эти номера в черный список (блокировать). Но по причинам, упомянутым выше, это не очень эффективно. Есть умные мобильные приложения, которые помогут отсечь спам. Среди них — «Яндекс с Алисой», «Лаборатория Касперского», NumBuster, Get contact и другие.
Бывает, принимаю звонок, а там молчание, и сразу отбой. Что это?
На жаргоне — «скорозвон». В основном это делает машина. Так актуализируются базы данных.
Я могу позвонить в банк и запретить меня донимать?
Можете, но что это даст? Жалуйтесь по алгоритму, показанному в инфографике. И мой совет: оформите столько жалоб, сколько получили спам-звонков. Тогда «звонарям» выпишут не один штраф, а несколько.
У меня был период, когда банк завалил меня рекламой по всем каналам: почте, электронной почте, звонками и SMS! Я составил жалобу и направил ее в ФАС. Виновник получил штраф.
