Так, в прошлом году главными нововведениями стали чат-бот и цифровой аватар, с помощью которых можно консультировать и обучать пользователей ЕАИСТ Москвы.
Как отметил Кирилл Пуртов, глава столичного Департамента по конкурентной политике, трансформация городской экосистемы закупок делает электронные сервисы более качественными. При этом повышается и прозрачность работы ЕАИСТ.
Чат-бот АИСТА запустили осенью прошлого года. Через него пользователи могут получить всю интересующую информацию. Например, у электронного помощника в круглосуточном режиме можно узнать о процедуре закупок, взаимодействии с ЕАИСТ или требованиях к документам.
С момента запуска чат-бот обработал примерно 15 тыс. пользовательских обращений. При этом скорость обработки запросов выросла минимум на 20%.
Вторым нововведением для закупщиков Москвы стало появление одноименного цифрового аватара на портале обучения ЕАИСТ.
