Хочу вернуть
Тут много нюансов, но принцип один: вернуть товар вы можете, даже если оплатили его онлайн и успели подержать в руках, но он не подошел. На возврат уже полученной покупки у вас есть семь дней. Продавец имеет право удержать лишь стоимость доставки. А вот если товар ненадлежащего качества, за перевозку заплатит продавец.
Доставка задерживается
Товар в срок не пришел, а времени ждать нет? Имеете право отказаться от заказа. Уже оплатили полностью или частично? Тогда установите новый срок доставки или потребуйте вернуть всю предоплату. Вам положена еще и неустойка в размере 0,5% за каждый просроченный день.
Лекарства онлайн
Продавать лекарства дистанционно могут только аптеки на своих сайтах и через интернет-магазины. Если продавец требует исключительно предоплату онлайн, это нарушение: закон разрешает оплатить покупку курьеру. На упаковке должна быть базовая информация на русском языке. Вернуть препарат обратно нельзя.
Еще больше советов по онлайн-покупкам — на портале потребителя Москвы.
