«Мы могли бы стоить дороже, а выглядим слишком демократично по сравнению с основными конкурентами. И это проблема нашего подхода — у нас нет скрытых комиссий, в сметах мы прописываем все — от стула до тарталетки», — поясняет Алексей Савостин.
Трезвый расчет
Так считать досконально, до копейки, тоже профессиональная привычка — за плечами у него МИЭМ, Московский институт электроники и математики. Правда, признается основатель агентства, организационные процессы уже тогда, во время учебы, доставляли ему удовольствия больше, чем сосредоточенное сидение над расчетами. Поэтому он то и дело затевал с однокурсниками различные бизнесы — продавал телефоны, ремонтировал компьютеры. Пока однажды не подсчитал, что денег на одну фуру косметики надо меньше, чем на фуру любой электроники. При этом рентабельность, скажем, телевизоров всего три процента, а у косметики в разы выше. Да и направление это оказалось куда интереснее и перспективнее — в итоге он уже более 17 лет занимается продвижением на отечественном рынке итальянского бренда EGIA biocare system. Хотя уже после первых пяти-шести лет работы понял, что его возросшие компетенции требуют более широкого применения — делиться ими стал уже как автор, эксперт и даже приглашенный редактор глянцевых журналов, на страницах которых ежемесячно выходило по 8-10 материалов за его подписью. Эта активность была замечена руководством онлайн-издания Buro 24/7 — здесь на должности директора отдела красоты Алексей Савостин проработал свыше двух лет. Затем решил монетизировать весь медийный опыт и со своим бизнес-партнером Юлией Тагировой, бьюти-менеджером с внушительным стажем, открыл пиар-агентство «Фьюча».
«Изначально название “Фьюча” (от английского “Будущее”) отражало и наш статус на тот момент — мы уже считались трендсеттерами рынка, и наши задачи — работу на будущее тех клиентов и брендов, услуги которым будем оказывать. Причем мы самыми первыми выбрали транслитерацию и задолго до всех требований, стали писать свое наименование на кириллице», — вспоминает основатель агентства.
И также, в отличие от множества небольших пиар-компаний, уже на старте в 2016 году Савостин и Тагирова начали отстраивать системный продукт со своим офисом, штатом с постоянной зарплатой и всеми отчислениями по налогам и сборам. Такая стратегия на первых порах казалась затратной — вложив в это дело около 5 млн руб., компаньоны еще долго оставались в минусе. Но и стремились они не к быстрой отдаче, а к выстраиванию долгосрочных отношений. Спустя 10 лет уже можно сказать, что этот расчет окупил себя с лихвой: сегодня «Фьюча» — лидирующее пиар-агентство по работе с клиентами из бьюти-индустрии. К его услугам обращаются как ведущие международные бренды, так и только начинающие российские компании — здесь умеют найти подход к каждому, с любым бюджетом и разными возможностями. Тут в качестве примера Алексей Савостин вспоминает работу с компанией NAOS — это большой французский частный бренд, выпускающий такие широко известные марки, как Bioderma, Institut Esthederm и Etat Pur, и один из немногих, остающихся сегодня в России.
«Активно мы начали сотрудничать с NAOS в пандемию, когда многие клиенты не понимали, как работать, они быстро сориентировались, и мы с ними первыми стали собирать журналистов на онлайн бьюти-завтраки: 200 человек одновременно получали завтрак на дом, который привозили курьеры, и общались на интернет-платформе. После мы предложили оформлять эти мероприятия в одноименный подкаст, и “Бьюти-завтрак” до сих пор можно слушать, например, по дороге на работу», — рассказывает он.
Идеальный вариант
В целом спектр деятельности агентства сегодня довольно широк. Помимо пиар-кампаний и организации мероприятий — двух китов, на которых держится рынок этих услуг во всем мире, «Фьюча» разрабатывает для своих клиентов фирменный стиль и айдентику, креативный дизайн для презентаций или мерча, обеспечивает SMM-продвижение и продакшен.
«Все наши кейсы уникальны, и под каждого, даже единоразового клиента мы придумываем максимально идеальный для нас вариант — а мы очень к себе требовательны. Только потом презентуем его клиенту, объясняем, в чем его преимущество. Если у него другое видение, мы корректируем, а бывает, и на 180 градусов разворачиваем свою концепцию. Но в любом случае она сначала принимается внутри команды, а только затем выходим с ней на уровень “агентство-клиент” — мы делаем то, что удовлетворяет всех и на каждом этапе, пока не добиваемся результата, от которого все вместе говорим “Вау!” — поясняет Ксения Литовченко, PR-директор агентства «Фьюча». — При этом наши расценки зависят не только от объема услуг, необходимых клиенту, но и от его возможностей — мы адаптируем их под бюджет заказчика на тот или иной период, запуская сначала обязательные мероприятия, а затем переходим к вспомогательным».
Такой подход обеспечил агентству сотрудничество с целым рядом клиентов мирового масштаба. Это американский производитель товаров для здоровья, красоты и ухода за домом Amway и швейцарский разработчик линейки фитокосметики Cholley, салоны красоты MONE и одноименный бренд профессиональной косметики, итальянский производитель белья и пляжной одежды Calzedonia и люксовый бренд Grazia, ультрамодная парижская одежная марка Sisley и итальянский ювелирный дом Buccellati. С этими и многими другими агентство «Фьюча» сотрудничало на постоянной основе, а с некоторыми брендами работает до сих пор.
«Мы не делим рынок по предпочтениям — везде у нас есть свои компетенции, а как бизнесмен, я одинаково восхищаюсь людьми, которые умеют продавать средства за 200 рублей, и теми, кто способен реализовывать косметику за 40 тысяч рублей, — говорит основатель агентства «Фьюча». — Но сегодня заказчик сильно изменился — вместо четкой работы по гайдам, присущей международным брендам, пришел другой уровень коммуникации, он гораздо гибче — люди чаще соглашаются на креативные идеи, и в процесс может вмешиваться напрямую собственник. В этом есть и плюсы, и минусы, но мы к ним уже адаптировались».
Уроки «старой школы»
Такая адаптивность — результат кадровой политики «Фьюча». Здесь буквально под одной крышей собраны люди с большим опытом, которые очень хорошо понимают, как и чем живет рынок. У всех при этом разный бэкграунд — кто-то пришел из больших информационных агентств, кто-то из фешен-изданий. Но их совместная работа в офисе позволяет оперативно получить качественный продукт — только когда все рядом, можно быстро провести совещание и гибко отреагировать на изменившиеся условия, а не ждать, пока у кого-то на «удаленке» доварится борщ.
«Мы как приверженцы “старой школы” ищем людей трудолюбивых, готовых действительно работать, а не создавать эффект — я работал в найме и знаю этому цену. И мы как команда стараемся быть всегда в тонусе, и в то же время каждый чувствует себя, как в большой семье — у нас сложилось классное комьюнити, есть даже терраса для коллективных сабантуев», — делится секретами «внутренней кухни» Алексей Савостин.
Но «наш человек» в агентстве «Фьюча» — это еще и тот, кто готов к усвоению всех гайдов и стандартов компании — тут даже опытных сотрудников приходится переучивать, и тот, кто соблюдает корпоративную культуру — для этого надо быть честным и по отношению к клиенту, и по отношению к себе.
«Например, мы никогда не беремся за мероприятия, если понимаем, что есть риски не уложиться в срок — честно предупреждаем, что не успеваем. Также мы считаем сразу все до копейки, ведь на нашем рынке, как в строительстве, могут жульничать, выставляя на старте одну смету, а на финише другую, в разы завышенную, — поясняет руководитель агентства. — Поэтому честность, а также трудолюбие, креатив и позитив — вот наши приоритеты».
При этом в штате «Фьюча» всего 15 человек, рассредоточенных по отделам — в агентстве четкая горизонтальная структура, позволяющая сотрудникам работать автономно и облегчающая клиентам взаимодействие с ними на каждом этапе пиар-кампании. Плюс в активе всегда большой пул фрилансеров — журналистов и блогеров.
«Мы по-прежнему трендсеттеры на рынке пиара, но всегда стараемся превзойти и этот уровень, поэтому на все изменения реагируем молниеносно — нам важно, чтобы бизнес, с которым мы сотрудничаем, был успешен», — отмечает Алексей Савостин.
Однако зацикливаться на своих сильных сторонах — экспертизе в бьюти-индустрии, агентство не собирается. В его планах — расширять сферу деятельности, войти в фешен-рынок, наладить работу с сегментом ХоРеКа — отелями и ресторанами, как бы сложно последним сегодня ни приходилось. Также среди задач — продолжить сотрудничество с ювелирными брендами.
«Сегодня для того, чтобы дальше расти и хорошо делать свою работу, необходим фокус властей на проблемы малого бизнеса. Хотя мы безропотно подстраиваемся под все тяготы и невзгоды, без такой поддержки тем, кто честно работает и все честно платит, приходится сложно. А мы со своей стороны гарантируем качество того, что мы делаем», — резюмирует основатель коммуникативного агентства «Фьюча».
