Для пассажиров отмененных рейсов предусмотрены варианты перебронирования на доступные рейсы или полный возврат стоимости билетов. Авиакомпания стремится минимизировать сбои в расписании и советует следить за актуальной информацией через онлайн-табло на сайте, в аэропорту или по громкой связи. Пассажирам задержанных рейсов предоставляются все необходимые услуги в соответствии с законодательством.
Ограничения в Шереметьево, а также в аэропортах Внуково, Домодедово и Жуковский, были введены в целях безопасности на фоне активности украинских беспилотников. Мэр Москвы Сергей Собянин в течение суток несколько раз сообщал об уничтожении дронов, приближавшихся к столице. 6 мая системы ПВО в Подмосковье перехватили пять дронов, что также повлияло на авиасообщение.
«Аэрофлот», обслуживающий около 40 млн пассажиров ежегодно, усилил координацию с аэропортами и оперативно информирует клиентов о любых изменениях, чтобы смягчить неудобства.
